Retourbeleid

We vinden het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets mis met je bestelling? Dan helpen we je graag verder. Lees hieronder hoe je een retour kunt aanvragen.

Retourtermijn

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd.

  • Het artikel zit in de originele verpakking met labels nog bevestigd.

  • De retour is vooraf aangevraagd en goedgekeurd door onze klantenservice.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Artikelen zonder aantoonbare kwaliteitsproblemen.

  • Gepersonaliseerde producten.

  • Gratis cadeaus of promotieartikelen.

  • Artikelen met een onaangename geur (Bijv. Tabakgeur).

Retourprocedure

  1. Meld je retour aan
    Via je account kan je je bestelling retour aanmelden. Heb je geen account? Mail dan naar info@stylishbymara.nl

  2. Wacht op goedkeuring
    Na beoordeling van je aanvraag ontvang je van ons een bevestiging of de retour is goedgekeurd. In sommige gevallen hoef je het artikel niet terug te sturen.

  3. Verzend het artikel terug (indien nodig)
    Indien retourzending nodig is, ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies. De retourzending dient binnen 7 dagen na goedkeuring verzonden te worden.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect aan onze kant. 

  • Voeg het trackingnummer en de vervoerder toe aan je retourinformatie. (Indien je een label toegewezen krijgt).

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, bieden we twee opties voor terugbetaling:

  • Waardebon / tegoedbon (binnen 1-3 werkdagen): te gebruiken voor een volgende bestelling.

  • Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (binnen ± 7 werkdagen).

Let op: de terugbetaling geldt voor het betaalde bedrag van het artikel, exclusief eventuele verzendkosten of kortingen.

Vragen?

Heb je vragen over je retour of twijfel je of je artikel in aanmerking komt? Neem gerust contact op via info@stylishbymara.nl